Política de Garantía Bitmercado

Cobertura de la Garantía

  • •Todos los productos comercializados por BitMercado cuentan con garantía oficial del fabricante o del distribuidor.
  • •La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso, a partir de la fecha de facturación.
  • •El periodo de garantía varía según el producto y será indicado en la ficha del producto o al momento de la compra.

Proceso para Solicitar Garantía

  1. 1Contactar a nuestro departamento de garantías a través del correo electrónico: marketing@bitmercado.mx
  2. 2

    Proporcionar:

    • ◦Número de pedido
    • ◦Modelo del producto
    • ◦Número de serie
    • ◦Descripción detallada de la falla
  3. 3Una vez generado el folio de garantía, se le indicará la dirección a la cual deberá enviar el producto, ya sea a nuestras instalaciones o directamente al centro de servicio autorizado por el fabricante.
  4. 4

    El producto debe ser enviado con:

    • ◦Folio de garantía proporcionado por BitMercado
    • ◦Empaque original y en buen estado
    • ◦Todos los accesorios, manuales y componentes incluidos
    • ◦Copia de la factura o pedido de compra

Importante

  • BitMercado no podrá recibir productos cuya garantía es otorgada directamente por los Centros de Servicio (CAS) definidos por el fabricante.
  • La garantía puede ser invalidada por cualquier defecto que no esté clasificado como defecto de fabricación.